171、黑了脸
而另一个客户,是一位极度缺乏空间感和想象力的人,设计方案无论怎么说,怎么讲解,她都不能理解,甚至小威破例给她渲染了一张效果图,她依然要看实际做出来样子,强烈要求看公司已经设计出来,正在施工的样板间。
看正在施工中的工地,也是常有的事情,可是赶巧之前施工的像样的工地,和客户同意参观的工地,早都已经完工,钥匙都已经交回到客户手里。小威跟总监和工程部商议了一番,总监让小威带客户去参观公司刚开始施工不久的大丰的两处工地,这两处工地与小威正洽谈的客户,刚好是同一个小区。
大丰的设计风格小威并没有见过,在之前的公司,大丰作为当时公司的设计外援,并没有接到几个设计的机会,所以也没有什么像样的作品,而小威去当时公司时,也是大丰准备离开那个公司的时候,所以至始至终小威都不知道大丰的能力如何,只是看着同龄的大丰,下巴上留着一小撮胡子,梳着的酷酷发型,感觉还是很有派头,很有设计感的一个人的。
小威带着客户到了施工现场,施工进度比小威预料的要快,隐蔽工程和改造工程已经做好,木工的吊顶和瓦工的贴砖也已经成型,准备收尾。
小威带着客户在两个工地兜转了一圈,发现除了隐蔽工程做了一部分电路改造之外,再也没有什么设计可言了,连显而易见的房屋结构缺陷,都还原状保留着,没有任何改动、隐藏或装饰。
小威能看出来的问题,作为同一小区的业主,自然也能看得出来,客户相当的不满意:“我要求看你们设计好的工地,可你们这个工地,设计在哪?连一丁点改动都没有,就满铺吊了个石膏平顶?”
“设计首先是考虑使用功能,有很大一部分设计都是隐蔽工程,比如水电路等细节的改造,都不是那么显而易见的。设计又是根据每一位业主的不同而考虑的,每一户的业主要求不同,这两家业主的要求就是轻装修重装饰,很多设计理念都靠后期的家具配饰,靠软装来体现。”
“不管你怎么说,就这两个工地,我没有看到你们收取设计费的价值来。也没看出你们公司的设计风格来。”
大丰看上去挺有设计范儿的一位人,没想到这施工工地竟会是这样。听到客户抱怨,小威心想:你没看出来?我也没看出来啊!
但是小威却只能搜肠刮肚的找理由劝解。
“风格也不全是以公司为主体的,每个公司里不同的设计师都会有他自己不同的设计风格。而您将面对的设计是我,您应该更多的了解我给您展示的我的风格,之前在公司也给您看了一些我以前的设计手稿和完工照片,您不是都觉得不错么。”
“是不错,可是那些毕竟都是平面的,我还是想象不出来真实的是什么样子。”
小威倍感头疼:“可是您也知道,不巧得很,我的工地前几天刚好完工,交回了钥匙,我也给以前的顾客打过电话,希望能带您去参观一下,可是征求了他们的意见,他们都不同意。您也知道有些富人比较注重个人隐私,家具等私人物品已经摆入了,所以不希望有人参观。就是将来给您施工也是一样的,如果您不希望我们带客户前去参观,我们也不会擅自做主带人去您家里参观的。真的希望您能理解。”
“你说这些我倒是能理解,但是看不到装修样板间,就是类似售楼处那种的,可以进入参观的,我就是没办法想象。”
“售楼处的样板就是针对您一个社区做得,户型也就那几个。而我们公司不仅面向全北京,外埠也是还有项目在做的,做得户型多得数不过来,而且每户都不同,所以即使您看了,也和您的户型不一样。我们也不可能每一种房型都留有样板间,那也不太现实。”
小威嘴皮子磨破,脑筋费尽,也没能说动客户,客户始终只有一句:“反正没有看到我满意的样板,我就不放心跟你们签设计合同。”
公司例会,总监询问两个“板上钉钉”签约的客户进展情况,小威只好把所有经过,如实报告。
总监听着,还没等发问,大丰突然黑了脸色,口气不善的对小威道:“客户不知道,难道你也不知道么?现在都流行轻装修重装饰,设计风格要等后期配饰进场才能看得出来。”
“我就是这样跟客户说得啊。”小威诧异大丰的过激反应,小威跟丢了两单,跟你大丰有何相干?至于这么凶我么?
可立刻,小威就醒悟了,带客户看的工地,正是大丰设计的,小威如实的反馈客户的言论,就相当于间接的批评了大丰毫无设计能力。
小威抚着额角,自己并没有那个意思,可是刚才的工作总结,在大丰听来,却一定是那么想的了,因此更加头疼万分。开始后悔自己刚才的说辞,没有事先考虑周全,怎么能那样直言不讳呢?
小威的懊恼,于事无补,说出去的话,就如同泼出去的水,覆水难收了。
每天下班,同事们都会算准时间,掐点打卡下班,抢着坐第一波电梯下楼,赶往公交车站,这时的公交车还不能算是太挤,等大部队都出了办公楼,那路上,车上,便都是匆匆的人流,拥挤的身影了。
下班路上,小威难得得了一个座位,便坐下来,在公交车的座位上,望着窗外发呆。
小威突然看见路边的人行道上有个穿着休闲西服套装的男人,瘦高的身影,非常的眼熟。公交车超过的瞬间,小威看清了那张脸,果然是上大学时小威打工的那个夜总会的大堂经理,那张帅帅的脸,还是挺有辨识度的。
大堂经理正和一位姑娘并肩漫步同行,感觉有人注视,也回望了过来。可是公交车已经擦肩而过了。
小威一下子想起大学时代在夜总会打工的事,虽然也时有勾心斗角,但人员关系却相对简单多了,那段并不长的、在一起的时光,留下的多数还都是开心的。
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看正在施工中的工地,也是常有的事情,可是赶巧之前施工的像样的工地,和客户同意参观的工地,早都已经完工,钥匙都已经交回到客户手里。小威跟总监和工程部商议了一番,总监让小威带客户去参观公司刚开始施工不久的大丰的两处工地,这两处工地与小威正洽谈的客户,刚好是同一个小区。
大丰的设计风格小威并没有见过,在之前的公司,大丰作为当时公司的设计外援,并没有接到几个设计的机会,所以也没有什么像样的作品,而小威去当时公司时,也是大丰准备离开那个公司的时候,所以至始至终小威都不知道大丰的能力如何,只是看着同龄的大丰,下巴上留着一小撮胡子,梳着的酷酷发型,感觉还是很有派头,很有设计感的一个人的。
小威带着客户到了施工现场,施工进度比小威预料的要快,隐蔽工程和改造工程已经做好,木工的吊顶和瓦工的贴砖也已经成型,准备收尾。
小威带着客户在两个工地兜转了一圈,发现除了隐蔽工程做了一部分电路改造之外,再也没有什么设计可言了,连显而易见的房屋结构缺陷,都还原状保留着,没有任何改动、隐藏或装饰。
小威能看出来的问题,作为同一小区的业主,自然也能看得出来,客户相当的不满意:“我要求看你们设计好的工地,可你们这个工地,设计在哪?连一丁点改动都没有,就满铺吊了个石膏平顶?”
“设计首先是考虑使用功能,有很大一部分设计都是隐蔽工程,比如水电路等细节的改造,都不是那么显而易见的。设计又是根据每一位业主的不同而考虑的,每一户的业主要求不同,这两家业主的要求就是轻装修重装饰,很多设计理念都靠后期的家具配饰,靠软装来体现。”
“不管你怎么说,就这两个工地,我没有看到你们收取设计费的价值来。也没看出你们公司的设计风格来。”
大丰看上去挺有设计范儿的一位人,没想到这施工工地竟会是这样。听到客户抱怨,小威心想:你没看出来?我也没看出来啊!
但是小威却只能搜肠刮肚的找理由劝解。
“风格也不全是以公司为主体的,每个公司里不同的设计师都会有他自己不同的设计风格。而您将面对的设计是我,您应该更多的了解我给您展示的我的风格,之前在公司也给您看了一些我以前的设计手稿和完工照片,您不是都觉得不错么。”
“是不错,可是那些毕竟都是平面的,我还是想象不出来真实的是什么样子。”
小威倍感头疼:“可是您也知道,不巧得很,我的工地前几天刚好完工,交回了钥匙,我也给以前的顾客打过电话,希望能带您去参观一下,可是征求了他们的意见,他们都不同意。您也知道有些富人比较注重个人隐私,家具等私人物品已经摆入了,所以不希望有人参观。就是将来给您施工也是一样的,如果您不希望我们带客户前去参观,我们也不会擅自做主带人去您家里参观的。真的希望您能理解。”
“你说这些我倒是能理解,但是看不到装修样板间,就是类似售楼处那种的,可以进入参观的,我就是没办法想象。”
“售楼处的样板就是针对您一个社区做得,户型也就那几个。而我们公司不仅面向全北京,外埠也是还有项目在做的,做得户型多得数不过来,而且每户都不同,所以即使您看了,也和您的户型不一样。我们也不可能每一种房型都留有样板间,那也不太现实。”
小威嘴皮子磨破,脑筋费尽,也没能说动客户,客户始终只有一句:“反正没有看到我满意的样板,我就不放心跟你们签设计合同。”
公司例会,总监询问两个“板上钉钉”签约的客户进展情况,小威只好把所有经过,如实报告。
总监听着,还没等发问,大丰突然黑了脸色,口气不善的对小威道:“客户不知道,难道你也不知道么?现在都流行轻装修重装饰,设计风格要等后期配饰进场才能看得出来。”
“我就是这样跟客户说得啊。”小威诧异大丰的过激反应,小威跟丢了两单,跟你大丰有何相干?至于这么凶我么?
可立刻,小威就醒悟了,带客户看的工地,正是大丰设计的,小威如实的反馈客户的言论,就相当于间接的批评了大丰毫无设计能力。
小威抚着额角,自己并没有那个意思,可是刚才的工作总结,在大丰听来,却一定是那么想的了,因此更加头疼万分。开始后悔自己刚才的说辞,没有事先考虑周全,怎么能那样直言不讳呢?
小威的懊恼,于事无补,说出去的话,就如同泼出去的水,覆水难收了。
每天下班,同事们都会算准时间,掐点打卡下班,抢着坐第一波电梯下楼,赶往公交车站,这时的公交车还不能算是太挤,等大部队都出了办公楼,那路上,车上,便都是匆匆的人流,拥挤的身影了。
下班路上,小威难得得了一个座位,便坐下来,在公交车的座位上,望着窗外发呆。
小威突然看见路边的人行道上有个穿着休闲西服套装的男人,瘦高的身影,非常的眼熟。公交车超过的瞬间,小威看清了那张脸,果然是上大学时小威打工的那个夜总会的大堂经理,那张帅帅的脸,还是挺有辨识度的。
大堂经理正和一位姑娘并肩漫步同行,感觉有人注视,也回望了过来。可是公交车已经擦肩而过了。
小威一下子想起大学时代在夜总会打工的事,虽然也时有勾心斗角,但人员关系却相对简单多了,那段并不长的、在一起的时光,留下的多数还都是开心的。
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